Business Process Management in azienda

Posted by gianlucamat
Giugno 5, 2008

SE 2.0 : SOA e BUSINESS PROCESS MANAGEMENT IN AZIENDA

 

Negli ultimi mesi il termine Enterprise 2.0 è sempre più in voga anche tra le software house italiane. Il fenomeno, ovviamente di origine americana, nasce come risposta a bisogni emergenti tra i quali si annoverano:

- L’appartenenza aperta (cioè l’allargamento dei confini per consentire un maggior coinvolgimento dei dipendenti).
- Il social network.
- La conoscenza in rete (gestire conoscenza esplicita e implicita).
- La collaborazione emergente.
- La riconfigurabilità adattativa (riconfigurare i processi con i cambiamenti della strategia org).
- La global mobility (virtual workspace in condizioni di mobilità).

E’ proprio in questo contesto di forte evoluzione che si distinguono aziende specializzate in Business Process Management e Enterprise 2.0. Diversi gli approcci a questo nuovo mondo, in base ovviamente alle esigenze e al livello culturale delle aziende che decidono di aprirsi e compiere il grande passo verso la “collaborazione”.

- “Social Enterprise”: vale a dire nuovi schemi di collaborazione, di condivisione della conoscenza e della gestione delle relazioni.
- “Open Enterprise”: cioè sistemi informativi aperti a contributi esterni da parte di clienti, fornitori, partner e consulenti (innovazione processo, prodotto, servizio)
- “Adaptative Enterprise”: ovvero la creazione di un ambiente capace di supportare i processi aziendali in modo più flessibile, gestendo i flussi informativi con un’architettura agile, detta anche SOA – service oriented architecture.

Tutto ciò è possibile grazie alle nuove tecnologie. In primis, il tanto inflazionato Web 2.0, che ha portato in azienda strumenti come blogs e wikis e funzionalità innovative come il mash up di dati, il video sharing e l’instant messaging. L’avvento dell’Enterprise 2.0 è stato inoltre supportato dall’evoluzione dei sistemi informativi, che con un architettura orientata ai servizi, si sono allineati in maniera migliore con i processi di business.

Aziende

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