Archive for Maggio, 2008
Il CRM: per l’impresa che guarda al futuro
Il Customer Relationship Management (abbreviato in CRM) viene spesso descritto come un software per la gestione delle relazioni con la clientela, in realtà si tratta di un articolato sistema di strategie orientate alla comunicazione, al marketing e alla fidelizzazione del cliente stesso, il quale va visto come il perno centrale attorno cui ruotano gran parte […]
